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Estimado Cliente.

En esta pagina ud. podrá encontrar las diferentes políticas con que se trabaja en GTSTORE.

Los productos expuestos en nuestra Web pueden sufrir cambios de precio, stock y condiciones sin aviso previo. Recomendamos realizar todas las preguntas necesarias por su artículo antes de realizar su compra para evitar errores de su pedido ya que no nos hacemos responsables de errores en el pedido por parte del cliente, Las imágenes contenidas en estos son referenciales y pueden no ser exactamente igual al producto en venta variando en forma, tamaño, color, componentes u otros.

Mas dudas referentes a casos especiales puede contactarnos por alguno de los medios habilitados.

Gracias.

[toggle title=”Resumen de Políticas Generales de Venta”]

• Artículos NUEVOS poseen garantía, Garantia Legal desde la fecha de compra.
• Productos de SEGUNDA SELECCION, identificados como tales, NO POSEEN GARANTIA, segun lo establecido en Articulo 14, Ley 19.496
• NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, las ventas son finales, no ofrecemos Garantías de satisfacción o Retracto de compra. Solo se consideran validas las garantías y disposiciones legales a la fecha de compra.
• Todos estos puntos están respaldados por ley 19.496 en cuanto a las obligaciones de los proveedores y consumidores.
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[toggle title=”Procedimiento para pagos y despacho:”]

 

 Nuestros medios de pago aceptados son:

– Efectivo y Tarjetas (Solo para pagos presenciales en Bodega)
– Tarjetas vía Webpay (Compras por Internet)

Para los despachos:

Despachamos via Starken para todo lo que es fuera de Santiago, y comunas perifericas de la Region Metropolitana. Cargo de despacho contra entrega.
En Santiago, mayoria de las comunas (consultar cuales no) con la empresa DriverPO, y en caso de aquellas que no sean cubiertas, sera con Starken. En ambos casos son despachos con cargo contra entrega

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[toggle title=”Garantías”]

Cada una de las siguientes partes esta respaldada por Ley.

Los artículos nuevos vendidos por GTSTORE LTDA, tienen garantía legal a partir de la fecha de compra, los cuales en caso de falla deben entregarse con la totalidad de sus partes, esta garantía es valida solamente cuando el producto posee fallas de fabricación, no funciona o no hace lo que debe hacer. Se eximen de garantia todo producto de Segunda Seleccion.

Todo articulo que entre en garantía debe pasar por revisión,lo cual no necesariamente implica aceptación, ya que se verificara si el desperfecto es provocado por defectos de fabricación o por un mal uso o instalación. La revisión dependiendo del caso puede demorar más de lo esperado si esta debe ser realizada por la marca o su área técnica fuera del país.

Se rechaza cualquier artículo en garantía que se encuentre con sellos de seguridad violados, sus números de serie no correspondan, exista evidencia de intervención o intentos de reparación no autorizados.

Tampoco se reciben en garantia articulos que vengan con daños fisicos como golpes, quiebres, roturas, trizaduras, Quemaduras, Modificaciones, etc. Los cuales no son atribuibles a productos entregados nuevos o en buen estado.

También se puede rechazar una garantía si no se cumple con los requisitos de instalación, uso, asentamiento o lo que corresponda según las indicaciones del fabricante. Hacer caso omiso a estas indicaciones es causal de rechazo de garantías al no cumplirse un uso adecuado del bien adquirido.

RECUERDE QUE EN ESTE ESTABLECIMIENTO LOS ARTICULOS SON AFTERMARKET DE POTENCIACION, lo que implica que estos serán sometidos a una carga de trabajo superior a lo normal, por lo que debe considerar que esta exigiendo sobre lo normal su vehiculo.

Artículos desde región, debe considerar los pagos de transporte como un gasto en el cual debe incurrir el interesado, nuestros productos no incluyen costos por transporte.

La compra del producto asume el conocimiento de las políticas de garantía y las leyes vigentes.

 

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[toggle title=”Referido al Transporte”]

GTSTORE LTDA, no participa en el transporte de los artículos, estos son trasportados por empresas externas informadas al cliente y enviadas con su consentimiento, se les recuerda revisar el contenido del paquete al recibir, ya que si hay algún problema (deterioro, rotura, robo de mercadería parcial o total, etc.) debe ser inmediatamente notificado al personal en su presencia. No hacerlo frente a ellos significa aceptación del producto, no pudiendo reclamar ante la empresa transportista, ya que si son daños por el transporte, ese debe ser reclamado ante ellos ya que ud posee el bien dañado.
Solo en casos donde el producto no arribe o este perdido, GTSTORE puede intervenir directamente.

Así mismo si el producto una ves despachado, no es retirado en los plazos que las empresas lo estipulen o su entrega sea fallida por causa de error en los datos, o no encontrarse quien reciba la carga, los retornos a origen deberán ser pagados a GTSTORE para la recuperación del paquete mas un cargo por recolección de 3.000 pesos por paquete.
Una ves cancelado lo anterior, se podrá proceder a un nuevo intento de despacho, corriendo nuevamente las anteriores indicaciones.

 

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[toggle title=”Referido a los retiros o compra en Bodega”]

Productos para compra en bodega: Si esta ha sido la opción que has elegido, solo estarán disponibles si así se mantienen hasta su compra. La empresa tiene la libertad de disponer del producto para otras ordenes si este no esta pagado,  no podemos ni hacemos reserva de productos sin pago.

Productos pagados, listos para retirar: Si esta opción es la tuya, debes tener en cuenta que se te informaran los horarios de retiro por correo o medio habilitado, donde tendrás 90 días máximo para retirar tu producto, una ves que este tiempo este vencido, el producto pasara a ser eliminado, sin posibilidad de compensación para el cliente y/o devolución de pago.

 

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