Estimado Cliente.

En esta pagina ud. podrá encontrar las diferentes políticas con que se trabaja en GTSTORE.

Los productos expuestos en nuestra Web pueden sufrir cambios de precio, stock y condiciones sin aviso previo.
Recomendamos realizar todas las preguntas necesarias por su artículo antes de realizar su compra para evitar errores de su pedido ya que no nos hacemos responsables de errores en el pedido por parte del cliente
Las imágenes contenidas en estos pueden ser referenciales, y estará indicado en la misma imagen cuando sea así.

Mas dudas referentes a casos especiales puede contactarnos por alguno de los medios habilitados.

Resumen de Políticas Generales de Venta

🛒 Compra y pagos

Los precios, stock y condiciones pueden cambiar sin aviso previo. Te recomendamos consultar todo antes de comprar.

Medios de pago presenciales (bodega): efectivo y tarjetas.

Compras por internet: tarjetas y transferencia bancaria.

Las comisiones cobradas por los medios de pago no son reembolsables.

↩️ Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones. Las ventas son definitivas.
No ofrecemos garantía de satisfacción ni retracto de compra. (Optativo, la ley no nos obliga a menos que se hubiese ofrecido)

Si el cliente elige un producto equivocado teniendo la información disponible, la empresa no es responsable del error.
Si solicito despacho de producto, y se pide la cancelación de la compra antes de ser despachada, pudiendo esta alcanzada a ser retenida antes de ser despachada, se descontara un 3% del valor pagado por concepto de comisiones de servicio de los medios de pago, cuales no son reembolsables debido a que Ud ya hizo uso de ellos. Ademas si el producto ya fue despachado y aun no recibido, se descontaran todos los valores de despacho en su reembolso y estará sujeto a la aprobación por parte de la empresa.

Ley 19.496 (Ley del Consumidor).

✅ Garantías

Los productos nuevos tienen garantía legal desde la fecha de compra, válida para defectos de fabricación o errores en la entrega del producto (ítem erróneo)

Los productos de segunda selección (Así descritos o en esa categoría) no tienen garantía, según el Artículo 14 de la Ley 19.496 (No se acepta devolución o cambio)

Todo producto en garantía debe entregarse completo y pasa por revisión técnica antes de ser aceptado.
Se rechaza la garantía si el producto tiene: sellos violados, números de serie alterados, intervenciones no autorizadas, o daños físicos (golpes, quemaduras, roturas, etc.).
También se rechaza si no se siguieron las instrucciones de instalación o uso del fabricante.
Productos como bujías, sensores, empaquetaduras y aceites no tienen garantía una vez instalados

Recuerda: los productos de GTSTORE son artículos aftermarket de potenciación, sometidos a exigencia mayor que lo normal.

🚚 Despachos

Santiago: despacho por moto cargo, excepto a direcciones comerciales que se usara Starken.
Regiones y resto de la R.M.: despacho vía Starken.

Los costos de transporte corren por cuenta del cliente. (Excepto si esta en Despacho Gratis*)

*Revisa los detalles sobre condiciones, horarios, cargos y despacho gratis en la sección de Preguntas Frecuentes.

GTSTORE no es responsable de daños ocurridos durante el transporte — estos deben reclamarse al transportista en el momento de la entrega. Si el paquete no llega o se pierde, GTSTORE sí puede intervenir.

📦Retiro en bodega

No se realizan reservas de productos para compra directa en bodega, Primero en comprar, primero en llevar.
Para asegurar tu producto, usa la opción de compra por internet con retiro en bodega.

Condiciones para retiro en tienda:

0 – 90 días Retiro gratuito sin cargo adicional.
91 – 180 días Se aplica cobro de bodega por almacenamiento. (1% del valor del producto cada 5 días o mínimo de 1.000 pesos)
+180 días El producto se declara abandonado y no se emite reembolso.

⚠️ Problemas con el transporte

Al recibir tu pedido, revisa el contenido en presencia del repartidor. Cualquier daño debe reportarse en ese momento.
Si no reportas el daño al momento de recibir, se entiende que aceptas el producto en ese estado.
Si no retiras el paquete o los datos fueron erróneos, el costo del reenvío a origen es responsabilidad del cliente.